泰國觀光與體育部加速提升素萬那普機場服務品質

泰國觀光局（TAT）參與部會及跨機關聯合檢討，透過旅客壅塞管理、營運協調及擴大導入移民查驗科技，全面強化旅客體驗。

2026 年 7 月 17 日－泰國觀光局（TAT）於 7 月 16 日參與在素萬那普機場舉行的策略檢討與營運視察，由觀光與體育部部長 Surasak Phancharoenworakul 先生帶領，旨在加速推動現有措施，以改善旅客動線、緩解壅塞、提升服務標準並強化旅客體驗。

Surasak 先生表示：「我們的首要任務，是確保素萬那普機場作為國際門戶，能為旅客留下良好的第一印象。透過強化既有協調機制並加速推動務實改善措施，我們將能更有效管理持續增加的旅客量，並提升服務標準。更有效率的入境與出境流程，將直接有助於泰國觀光經濟的永續成長。」

此次檢討由交通部、泰國觀光局、觀光廳、觀光警察局、移民局及泰國機場公司共同參與。在既有跨機關協調機制的基礎上，各單位針對目前營運情況進行評估，並再次確認將致力於加強資料整合、更積極管理壅塞熱點，以及擴大移民查驗科技的運用。

各單位將進一步強化航班時刻與旅客量資料的即時交換，使全天候人力配置得以更精準調整。此舉將有助於尖峰時段更快速應變，並改善機場、移民查驗及觀光相關服務之間的協調效率。

同時，各相關單位也將持續評估營運措施，以解決旅客量超出現有容量區域的瓶頸問題。相關措施包括設置臨時等候區、改善排隊管理，以及提升旅客通過移民查驗及其他高人流區域的移動效率。

科技仍是改善旅客體驗的核心。生物辨識身分驗證系統將進一步擴大使用，自動護照查驗通道的容量也將增加。目前，這些通道適用於符合資格的新加坡及香港護照持有人。
系統第二階段預計於 2026 年 9 月啟動。相關單位也將考慮把適用資格擴大至其他較低風險市場的旅客。擴充後的自動查驗通道容量，預計可使移民查驗區域的壅塞程度降低超過 50%。

檢討結束後，Surasak 先生視察了移民查驗作業，並與第一線工作人員會面。此次視察再次展現政府加速改善素萬那普機場服務，並強化其作為高效率國際門戶角色的承諾。

泰國觀光局局長 Thapanee Kiatphaibool 女士表示：「泰國觀光局正強化旅客旅程中的每一個環節，從行前規劃與可靠資訊，到抵達泰國、境內旅遊、在地協助及離境。此次於素萬那普機場推動的協同行動，透過整合公私部門力量以提升服務品質、強化旅遊信心並提供更順暢的體驗，進一步落實我們的『重質不重量』方向與『Partnership 360』合作策略。」